Probíhá komunikace se serverem...

ČVUT eobchod
česky english Podporované platby kartou Visa a Master card
Pollan: Dilema všežravce - přírodopis čtyř jídel
Autor se ve své mimořádně čtivé knize Dilema všežravce zaměřuje na velkovýrobu potravin v USA, ovšem jeho poznatky jsou stejně platné pro všechny vyspělé země západního světa. Kromě alarmujícího reportážního popisu samotné produkce uvažuje i o tom, j...
ČVUT eobchod498 Kč vč.DPH
Veselá, Eva: Handbook of Laboratory Experiments in Physics
Učební text obsahuje obecné poznatky týkající se měření, měřicích metod, zpracování měření, a to včetně nejistot a jejich stanovení. Sestává celkem ze 40 návodů k úlohám a jejich popisu. Úlohy jsou zvoleny tak, aby navazovaly na přednášenou látku z p...
ČVUT eobchod192 Kč vč.DPH
Virius, Miroslav: Programovací jazyk C++ 3. díl
Třetí díl výukového textu k přednášce Programování v C++ se zabývá standardními knihovnami jazyků C a C++ a pokrývá především následující témata: Vstupní a výstupní operace v C a C++, přístup k souborovému systému, práce s národním prostředím, práce ...
ČVUT eobchod299 Kč vč.DPH
Rataj, Jan: Reactor Physics Course at VR-1 Reactor
Skripta jsou určena pro účastníky kurzu reaktorové fyziky na školním reaktoru VR-1. Obsahují devět různých experimentálních úloh z oblasti reaktorové fyziky, které se na školním reaktoru VR-1 provádějí. U každé experimentální úlohy je uveden její det...
ČVUT eobchod205 Kč vč.DPH
Drkal, František: Větrání
Tepelná pohoda a bilance ve větraných a klimatizovaných prostorech. Proudění vzduchu v prostoru, výústky pro přívod a odvod vzduchu. Vzduchotechnické sítě, ventilátor a potrubní síť. Vlhký vzduch a jeho úpravy. Zpětné získávání tepla. Tepelná zátěž. ...
ČVUT eobchod209 Kč vč.DPH
Schovat slider
 

Markert: Zákazník má vždy pravdu - A dalších 49 pravidel pro poskytování skvělých služeb

Spoluautoři 2012
Nakladatel Pragma
ISBN 978-80-7349-295-3
Cena (vč.DPH 10 %) 148 Kč
Skladem 1 ks
Počet  ks
Popis produktu:
Jak zajistíte, aby byli vaši klienti štastní a spokojení? Budete-li se řídit zásadami shrnutými v příručce Zákazník má vždy pravdu. Tom Markert zde srozumitelně a s důvtipem předkládá padesát základních pravidel, jak uspokojit a udržet si zákazníka ? počínaje pravidlem ?znát své produkty?, přes pravidlo ?nikdy neříkat ne?, až po ?požádat o pomoc, pokud ji potřebujete? ? a samozřejmě ? vždy uznat, že má zákazník pravdu. Přečtěte si Markertova pravidla, používejte je každý den a sledujte, jak vaše obchody a kariéra vzkvétají

Nejčastěji prodávané produkty společně se zobrazeným zbožím:

Kulčák: Učebnice pilota vrtulníku 1. část

710 Kč

Schmid: Posedy

219 Kč

Kabele, Karel: TECHNICKÁ ZAŘÍZENÍ BUDOV. Vytápění - pod...

118 Kč
ČVUT Ochrana osobních údajů Helpdesk