Probíhá komunikace se serverem...

ČVUT eobchod
česky english Podporované platby kartou Visa a Master card
Suchánek, Jan: Abrazivní opotřebení
Životnost strojů a strojních zařízení v průmyslu je limitována opotřebením. To vzniká v mnoha různých průmyslových situacích a způsobuje vysoké náklady kvůli poruchám zařízení, náhradám opotřebených částí a výpadkům výroby při opravách. Kromě toho op...
ČVUT eobchod227 Kč vč.DPH
Vícha, Vladimír: Experiments Using Pixel Detector in Teaching Nuclear and Particle Physics
Učební text poskytuje metodické návody pro 50 fyzikálních demonstračních a laboratorních experimentů s pixelovým detektorem MX-10 využitelné na všech školách, kde se vyučuje jaderná a částicová fyzika (převážně VŠ a SŠ, případně ZŠ). Každý experiment...
ČVUT eobchod492 Kč vč.DPH
Boháček, Jaroslav: Metrology
Skriptum je určeno především studentům předmětu AE0M38MET a zahraničním účastníkům kurzu Athens CTU01, zajišťovaného katedrou měření FEL ČVUT. Publikace je tematicky rozdělena do dvou částí. První je věnována fundamentální metrologii a pojednává o so...
ČVUT eobchod168 Kč vč.DPH
Procházka, Jaroslav: Modelování a vyztužování železobetonových konstrukcí
Modely, řešení a vyztužování typických železobetonových konstrukcí pozemních staveb včetně jejich poruchových oblastí - konzoly, ozuby nosníků a desek, otvory v nosnících, rámové rohy a další. Využití příhradové analogie je ukázáno na praktických př...
ČVUT eobchod279 Kč vč.DPH
Kraus, Ivo: Ženy v dějinách matematiky, fyziky a astronomie
Publikace je koncipována jako soubor příběhů o ženách, kterým se exaktní vědy staly ušlechtilou zálibou i životním posláním. V pětadvaceti kapitolách a stovce biografických hesel se čtenáři seznámí s osudy a vědeckým dílem významných matematiček, fyz...
ČVUT eobchod365 Kč vč.DPH
Schovat slider
 

Markert: Zákazník má vždy pravdu - A dalších 49 pravidel pro poskytování skvělých služeb

Spoluautoři 2012
Nakladatel Pragma
ISBN 978-80-7349-295-3
Cena (vč.DPH 10 %) 148 Kč
Skladem 1 ks
Počet  ks
Popis produktu:
Jak zajistíte, aby byli vaši klienti štastní a spokojení? Budete-li se řídit zásadami shrnutými v příručce Zákazník má vždy pravdu. Tom Markert zde srozumitelně a s důvtipem předkládá padesát základních pravidel, jak uspokojit a udržet si zákazníka ? počínaje pravidlem ?znát své produkty?, přes pravidlo ?nikdy neříkat ne?, až po ?požádat o pomoc, pokud ji potřebujete? ? a samozřejmě ? vždy uznat, že má zákazník pravdu. Přečtěte si Markertova pravidla, používejte je každý den a sledujte, jak vaše obchody a kariéra vzkvétají

Nejčastěji prodávané produkty společně se zobrazeným zbožím:

Schoř,Šustek:Hmotnost a vyvážení vrtulníky 031 00

260 Kč

Kulčák: Učebnice pilota vrtulníku 1. část

710 Kč

Cihelka:Solární tepelná technika

97 Kč
ČVUT Ochrana osobních údajů Helpdesk